PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme; Tatil Çağı, x adresinde faaliyet gösteren (“Acente” olarak anılacaktır) ile tur hizmetini satın alan müşteri ve beraberindeki katılımcılar (“Tüketici” olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlarla düzenlenmiştir.
I. REZERVASYON VE KATILIM KOŞULLARI
- Rezervasyon formunda adı bulunan tüm katılımcılar, işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
- Kara yolu ile gerçekleştirilen turlarda koltuk yerleşimi, kayıt sırasına göre sistem tarafından belirlenir ve turdan en geç 1 gün önce katılımcılara bildirilir.
- Turlar, yeterli katılımcı sayısına ulaşılması halinde düzenlenir. Yeterli çoğunluğun sağlanamaması durumunda Acente, tur başlangıcından en az 24 saat önce iptal hakkına sahiptir. Bu durumda yapılan ödemeler iade edilir.
- Katılımcı sayısına göre uygun araç tahsis edilir:
- 15–18 kişi: minibüs
- 19–35 kişi: midibüs
- 36 ve üzeri: otobüs
Tüm araçlar ilgili mevzuata uygun ve yetkili kurumlarca onaylıdır.
II. ÖDEME KOŞULLARI
- Yurtiçi turlarda rezervasyon esnasında toplam bedelin %50’si tahsil edilir, kalan tutar tur başlangıcından önce tamamlanmalıdır.
- Yurtdışı ve gemi turlarında toplam tur bedeli rezervasyon anında peşin olarak tahsil edilir.
- Erken rezervasyon ve kampanyalı satışlarda toplam ücretin tamamı rezervasyon sırasında ödenir.
- Özel tur ve hizmetlerde ödeme, hizmet başlangıcından en geç 60 gün önce tamamlanmalıdır. Aksi durumda rezervasyon iptal edilir ve toplam bedelin %50’si cayma bedeli olarak uygulanır.
- Tüketicinin tura katılmaması halinde, ön ödeme cayma bedeli olarak değerlendirilir.
III. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE DEVİR ŞARTLARI
- Acente; yeterli katılım sağlanamaması, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle turu iptal edebilir. Bu durumda Tüketiciye tazminat hakkı doğmaz, yapılan ödemeler iade edilir.
- Vize işlemleri için yapılan harcamalar iade kapsamı dışındadır.
- İptal ve değişiklik şartları; tur türüne, konaklama süresine ve kampanya koşullarına göre farklılık gösterebilir.
- Tüketici, tur başlangıcından en az 7 gün önce yazılı bildirimde bulunarak rezervasyonunu üçüncü bir kişiye devredebilir. Kampanyalı satışlarda devir hakkı uygulanmayabilir.
- Mücbir sebepler (hastalık, ölüm vb.) resmi belgelerle ispatlandığında; iadesi mümkün olmayan hizmet bedelleri hariç olmak üzere ücret iadesi yapılır.
- Tüm iptal, değişiklik ve devir talepleri yazılı olarak yapılmak zorundadır.
IV. GENEL HÜKÜMLER
- Bagaj hakkı, ulaşım türüne göre belirlenir ve bagajın sorumluluğu Tüketiciye aittir.
- Paket tur kapsamına dahil hizmetler programda açıkça belirtilmiştir. Bunlar dışındaki talepler ek ücrete tabidir.
- Tehlikeli, yasaklı veya diğer yolcuları rahatsız edici eşyaların taşınması yasaktır.
- Bagaj kaybı veya hasarı durumunda Acente yalnızca kendi kusuru oranında sorumludur.
- Acente, gerekli gördüğü durumlarda program içeriğinde, ulaşım araçlarında veya konaklama tesislerinde eşdeğer değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Vize işlemlerinde Acente yalnızca aracı konumundadır; vize reddi durumundan sorumlu değildir.
- Seyahat sigortası kapsamı, ilgili sigorta poliçesi hükümlerine tabidir.
- Konaklama tesislerinde giriş–çıkış saatleri tesis kurallarına göre uygulanır.
- Tüketici, hizmet kusurlarına ilişkin taleplerini ilgili mevzuat ve TÜRSAB düzenlemeleri çerçevesinde iletebilir.
- Tüketicinin turu kendi isteğiyle yarıda bırakması halinde, kalan hizmetler kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.
- İşbu sözleşme; 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve TÜRSAB düzenlemelerine tabidir.
HİZMET GARANTİSİ
Acente, yeterli katılımın sağlanması ve mücbir bir engel bulunmaması halinde, tur programında belirtilen hizmetleri taahhüt ettiği şekilde sunmayı kabul eder. Aksi durumlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketiciye iade veya uygun çözüm sunulur.
TARAFLAR
Tüketici (Müşteri ve Beraberindekiler) Adına:
Ad Soyad:
Tarih:
İmza:
Firma Adına:
Yetkili:
İmza:
